【电子杂志】經理人月刊 04月號/2021 第197期


	跳脫框架、解決問題的關鍵技能批判性思考看字面，你可能會覺得批判性思考（critical thinking）是門艱深的學問。實際上，critical源自於古希臘的字根krinein，也就是分開、分辨、反思、選擇；是不全盤接受資訊，而是加以拆解、分析。換句話說，通過批判性思考的練習，可以幫助你明辨是非，建立思考與判斷的標準，成為一個更會思考的人。跳脫框架、解決問題的關鍵技能批判性思考看字面，你可能會覺得批判性思考（critical thinking）是門艱深的學問。實際上，critical源自於古希臘的字根krinein，也就是分開、分辨、反思、選擇；是不全盤接受資訊，而是加以拆解、分析。換句話說，通過批判性思考的練習，可以幫助你明辨是非，建立思考與判斷的標準，成為一個更會思考的人。【編者的話】你不會總是對的心理學有個理論叫「過度自信」，不用翻開教科書，我們也能在生活周遭想像出幾個這樣的人，甚或你自己就是個過度自信者，總是認為自己比大多數人優秀、聰明，比起大部分人也比較不會出錯、犯傻。許多學者做了相關研究，如《不當決策》書裡舉的例子：88%的美國人相信自己開車，比50%的同儕駕駛人更安全（甚至有60%的人宣稱自己是前20%的頂尖駕駛）；約95%的MBA學生認為自己在班上排名前50%；94%的教授確信，自己在教授群裡排名前50%。如果把數字攤在受訪者面前，請他們解釋100個人裡，為什麼有95人覺得自己排名前50？很多受訪者一定還會覺得是「別人」、絕不是自己，自不量力。《呆伯特》系列漫畫作者史考特・亞當斯（Scott Adams）以嘲諷職場荒謬現象聞名，他在2019年出版《輸家思維》（Loserthink；暫譯）書中寫到，「人類是非理性的動物，他們誤以為自己使用邏輯和理性做決定。事實上，科學已經透過許多不同的方式證明，人們經常做出不合理的決定，再試圖為自己辯護，使其合理化。」他酸溜溜地接著說道，「這就是為什麼那些跟你想法不同的人，常常看起來不但是錯的，還愚蠢透頂。重要的是，他們也是這樣看待你的。」既然犯錯乃人之常情，人類在想事情、做判斷時，也沒有自以為的那麼理性、有邏輯，這時候就是「批判性思維」派上用場的時刻了。關於批判性思考的定義繁多，有個說法相對清楚、明白：在你形成看法、做出判斷或結論後，跳脫個人立場，再次審慎地檢視你自己的思維過程。如同布魯克・摩爾（Brooke Moore）和理查・帕克（Richard Parker）合著的《批判性思維》書中指出，「當我們得心應手地思考或行動時，我們不是在進行批判性思考。」反之，「在我們考量自己（或者他人）的思維是否符合邏輯、是否符合好的標準時，就是在進行批判性思考。」其實慎思明辨、三思而後行、換位思考早就深植人心，但人們究竟是沒學會、忘了，還是害怕想起來呢？哈佛商學院榮譽教授傑若德・查爾曼（Gerald Zaltman）曾在受訪（The Power of Thought: How Critical Thinking Can Help Your Business）中提到，他經常在課堂上拋出以下問題給經理人：「『我喜歡自己是對的』和『我討厭自己是錯的』，以上哪一句話最能精準地形容你？」其實兩句話都是對的，也反映了人之常情。但是當經理人們被規定一定要選出一句時，絕大多數都選了「我討厭自己是錯的」，因為人們把犯錯的後果或懲罰想得太嚴重了，同時又高估了正確的好處。這會導致什麼後果？人們因為害怕做出錯誤決定，因而在今天做出跟昨天一樣的事，在明天做出跟今天一樣的事，怯於變革或轉型。真正的批判精神是蘊含著謙遜和勇氣，知道自己的極限，敢於提出異議、採納異見。目錄列表: 經理人月刊 04月號/2021 第197期封面【編輯台時間】你不會總是對的【社長學步集】矯正員工要直球對決【職場全贏思維】高管來訪，怎麼接待？兩種做法，高下立見【青梅煮酒論】企業由人組成，誠信才是經營根本【價值相對論】先解決核心痛點，才有利基對外攻城掠地【管理顧問的工具箱】如何預知危機，搶在變化前先進化？【活用財務學管理】企業辦公室，要租還是要買？【管理在線】居家健身夯，器材供不應求，Peloton如何賺進運動財？【管理在線】簡單任務設量化指標可增加產出，複雜工作量化反而影響產能【管理在線】比雞蛋貴3倍的「道德雞蛋」，憑什麼成全美第二大蛋商？【管理在線】別人關店他開店？菲國連鎖速食快樂蜂結盟日本吉野家【管理在線】面對人生重大選擇，你有賭一把的勇氣嗎？【管理在線】聽見你的負面情緒，學習辨識它、放下它【管理在線】活在他人的標準裡心好累？停止比較，追求剛剛好就好【實用祕技】少說感覺多說事實，指正才能「對事不對人」【實用祕技】避免說一套做一套，想像「最公正的人」如何行動【實用祕技】還沒做就在為失敗找藉口？代表你不是真心想要【實用祕技】總覺得自己最懂、最正確？減少自我感覺良好3個練習【管理圖解】改變看問題的方式，找出「標準答案」外的最佳解【管理圖解】3步驟從「習慣」中找商機，讓產品「嵌入」使用者生活【商管選書】接受努力仍會失敗，才能不被未知打敗【商管選書】學會跟「內在聲音」相處，有時要有請它安靜的勇氣【主題學習】面對每個「理所當然」，你能說出屬於自己的見解嗎？【主題學習】鍛鍊分析力必備！6種基礎思考技巧【主題學習】問問題不是為了找碴，而是讓彼此更接近解答【主題學習】問「為什麼作者相信這件事？」跟著結論找到理由【主題學習】質疑前提是否為真，推論真的來自理由嗎？【主題學習】邏輯清楚卻達不成共識時，試著釐清彼此的價值觀【主題學習】愈強調「大家都知道」的論點，往往愈經不起檢驗【主題學習】從數據得出結論之前，先問資料從何而來【主題學習】「個性好」不代表「能力強」，別被單一因素的光環迷惑！【主題學習】團隊中沒人說出自己的想法，「聰明人」也不過是群「複製人」【主題學習】「已知」有一天會過時，積極更新你的世界觀！【主題學習】廣納各領域思維模型，相互衝撞出多元觀點【主題學習】跳出議題、退一步審視，我們正在解決「對的問題」嗎？【主題學習】一旦接受「現狀」是唯一解，等於放棄了更好的可能【主題學習】你眼中的世界，未必如你所見【主題學習】測測看，你夠了解自己嗎？思辨的3道練習題【CEO管理講堂】決心要做一件事，就沒有解決不了的困難【轉型人物】接下96歲代工廠自創品牌，噶瑪蘭、星巴克都買單【品牌人物】以超越千元女鞋的顧客體驗，抓住百萬會員創造5億營收【文仁策略思維】換位置記得換腦袋，放下計畫、創造願景【特別企畫】有自由的土壤，才有創新的DNA 【特別企畫】忍受平庸會破壞團隊向心力，不如花力氣吸引頂尖人才【特別企畫】拒絕傲慢同事伺機批評，講公道話不受罰、不挨罵【特別企畫】老闆的工作是給方向，員工該做的是想辦法跟上【特別企畫】花心思留住10位普通員工，不如栽培一位明星成員！【特別企畫】鬆綁是提供有方向的自由，管理者得先知道自己要什麼【特別企畫】長工時不等於高績效，無休假上限讓組織聰明工作【名師一堂課】做好「人」的管理，才是最堅固的資安防備【私房書】我的閱讀像寫程式，不一行行念，而是在腦裡建立抽象結構【電影金句】原來消失，才是真正的存在。



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