直覺行銷：運用11種人性直覺，讓人不用多想就掏錢的商業巧思

★榮獲美國行銷協會－最佳行銷圖書獎！
★Amazon讀者評價五顆星
★聯合利華（Unilever）執行長│喬安路（Alan Jope）、
  Levis全球品牌行銷長│珍妮佛．塞伊（Jennifer Sey）、
  Facebook AR/VR行銷長│瑞貝卡．范戴克（Rebecca Van Dyck）、
 《欲罷不能》暢銷書作者│亞當．奧特（Adam Alter）重磅推薦

我們總希望顧客快速掏錢，到底該如何左右他們的行為？
本書教你運用人類直覺，設計不著痕跡的商業巧思，
讓顧客跳過比價、比功能，直接手滑買爆的行銷法！

行銷顧問兼行為科學專家──馬修．威爾克斯（Matthew Willcox），擁有超過25年的品牌策略經驗，曾協助Levis、聯合利華、雀巢等知名企業的商品大賣。

他從行為科學與心理學的實戰案例出發，到最新科技與人工智慧的行銷應用，讓你的品牌和產品，成為顧客最直覺的選擇！

實例包括：

◎損失趨避：如何讓客戶不再「取消訂閱」？
對於持續訂閱者，給予積分獎勵或專屬優惠；取消訂閱者，會損失所有累積至今的獎勵。當客戶想按下取消訂閱時，提醒這些損失的價值，將會大幅降低退訂率！

◎浪潮效應：熱門餐點的點餐率會多出20％！
根據統計，在菜單上標註「熱門餐點」的食物，點餐率會多出20％！人們經常追隨多數人的經驗和分享，並用更簡便的方式減少做選擇的時間。

◎稟賦效應：為什麼在購物車上裝放大鏡，會提高購買率？
商品成分標示經常寫得密密麻麻，附上放大鏡，讓顧客更願意拿起商品細看，對於實際觸碰過的物品，會對它更有好感，並為了減少特地放回商品的麻煩，提高結帳埋單的機率！
 

前　言　將行為科學連結行銷
第一部　打造攻克大腦的商機
第一章　瞭解非意識層面的影響力：讓人出於直覺做決定
第二章　用決策科學洞悉人性：創造對雙方都有利的選擇
第三章　從大腦演變看懂行銷演變：順應人性提升品牌青睞度

第二部　善用直覺，左右他人的消費選擇
第四章　掌握認知捷徑：打造無法忽略的品牌訊息
第五章　揮之不去的熟悉感：成功的廣告都是添加巧思的陳腔濫調
第六章　他人經驗是指標：標註熱門餐點的點餐率提升二○％
第七章　「時間折現」的影響：創造從當下到未來都吸引人的報酬
第八章　害怕失去的恐懼感：善用稟賦效應，讓人們不再取消訂閱
第九章　感受充滿魅力的自己：營造讓人樂於消費的感受與情境
第十章　簡單好懂易達成的設計：「預設選項」大幅提升同意率
第十一章　從比較中勝出：用「定錨效應」提升自家品牌形象
第十二章　打造情不自禁的情境：運用「身分標籤」掌控人的心理狀態
第十三章　先天與後天因素的多重影響：從年齡、文化到語言的差異
第十四章　怦然心動的力量：讓人能選擇所愛，愛其所選

第三部　市場行銷的相關應用
第十五章　改良市場研究：貼近真實直覺運作的研究方法與工具
第十六章　行銷觀念革新：運用決策知識激發創意、解決問題
第十七章　人工智慧對選擇的影響：運用AI來設計行銷介入措施
結　語　行銷，就是協助人們做出最有利的選擇
致謝
 

作者簡介



馬修．威爾克斯Matthew Willcox
行銷顧問與行為科學專家，是該領域的先驅，將行為科學實際運用在商業行銷上。
擁有超過25年的品牌策略經驗，合作的企業橫跨歐洲、亞洲和北美地區，曾幫助Levi''s、雀巢（Nestlé）、聯合利華（Unilever）、美商藝電（Electronic Arts）、荷蘭皇家殼牌（Royal Dutch Shell）和荷商葛蘭素史克藥廠（GlaxoSmithKline）等公司使商品大賣，還贏得了八項艾菲獎（Effie Awards，被譽為行銷廣告界的奧斯卡獎）。
不僅在商業上大放異彩，威爾克斯還擔任過美國食品藥物管理局反吸煙計畫、許多非政府組織的行為改變專家。
他經常在市場行銷和交流活動中發表演講，包括紐約廣告週、倫敦的Most Contagious活動及坎城國際創意節（Cannes Lions International Festival of Creativity）。
威爾克斯在2009年成立「決策機構」（The Institute of Decision Making），致力於搭建行為科學家與行銷人員之間的橋樑。




譯者簡介



林怡婷
國立台灣師範大學翻譯研究所畢業，譯有《拯救嬰兒？新生兒基因篩檢的影響》、《單身年代》、《監控資本主義時代》。
譯文賜教：linyiting1207@gmail.com