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推薦序 美商如新執行總監級品牌大使 陳悅溱&陳炫達 序文 語氣決定了你的形象 Chpater 1語氣一改變，整個人煥然一新 解決方法就在語氣之中…15 口才和語氣的對決… 18 好的溝通，「不講理」…22 從對方的語氣中找到答案…25 跟人一樣，「語氣」也會變老…28 刻板印象壞了一鍋粥…31 你是什麼樣的人，就說什麼樣的話…34 怎麼說，要比說什麼來得重要…39 好語氣法則1 一開口就營造人際好感度 ─ 麥拉賓法則… 42 Chpater 2 說話到位，迷人加倍 「歸功」的態度讓人立刻信任… 49 過度直白反而失禮… 53 語氣也需要「上妝」… 57 與其「裝懂」，倒不如「懂也裝不懂」…61 打破心牆的「肯定式探詢」… 66 「我相信你」是充滿魔法的話… 69 先認同相反意見，再開啟話題… 72 內向的人其實能量非常強大… 75 別人訴苦時，接話漂亮是關鍵… 78 好語氣法則2 施打心理疫苗─「以退為進法」和「得寸進尺法」…82 Chpater 3 關鍵時刻不白目，立刻提升溝通力 要不要一起喝杯咖啡？…91 問對問題，說對話…94 用「爽快汽水」語氣澆熄怒氣…98 本質比形式更重要…101 夠具體才能掌控對話…105 人們會對稱讚敞開心扉…108 不需要理由的讚美能滿足人心的渴望…111 用「原來如此！」開一場完美的會議…114 好語氣法則3 說服人心的說話術─「只要50萬元，這台車就是你的！」…117 Chpater 4 低情商的人，一開口就知道！ 貶低對方價值的輕蔑語氣…125 「你不知道也沒差」，反而使你成為無知的人…128 「長話短說」會讓一段關係結束…131 「答定你」讓你成為令人厭惡的老頭子…134 絕對不要認同人的短處弱點…137 推卸責任只會使人更加生氣…140 單純道歉會比辯解來得好…143 只有表面親切的「服務業」語氣讓人抓狂…146 距離產生美感，太近容易滋生事端…149 好語氣法則4 道歉也要講究時機…152 Chpater 5 你也可以成為超人氣溝通大師 想刺激情感，就調整語氣強弱…159 把不可能說成可能，可不是件好事…162 拒絕後一定要再加上正向措辭…165 巧用第三者權威，說話更有力量…168 人需要的是情感交流而不是邏輯…171 說對話，麻瓜瞬間變專家…175 讓自己成為「值得信任的人」…178 適時的示弱求助才是真勇氣…181 保護自己是最低原則…184 好語氣法則5 知識的詛咒，別讓知識成為溝通的阻礙…187
作者簡介 金範俊 高麗大學經濟學系畢業，曾在SK寬頻、三星SDS工作，目前任職於LGU+電信。於各大企業及公家單位舉辦人際溝通講座，從LG集團、三星集團，到KB國民銀行、MG新村金庫，以及KIRD韓國研究開發人力教育院和KIST韓國科學技術研究院等，皆能看見作者演說身影。致力於分析和改善人與人之間的「語言流動」，找出讓自己能得到想要的結果，他人也能夠幸福的溝通方法。 現就讀於韓國技術教育大學科技人力資源發展研究所，正為新的未來做準備，即便生活忙碌，也會利用週末時間陪伴家人，從日常生活中實踐真正的幸福。另著有《爸爸的話最管用：每天10分鍾對話法讓孩子幸福成長》、《讚美是補藥也是毒藥》《具吸引力的溝通法》、《職場話術》、《用男人的方式說話吧》、《爸爸的品格教育》、《一天30分鐘的力量》等。
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