職場升遷金字塔模型：面試者的實用工具書

　　工作目標的完美達成，乃需要多項能力，故職場升遷模型構念，來自於完美達成工作目標的各項能力。聰明的職場升遷者，要同時集焦於個人的知識、技巧、管理、態度、習慣、關係、頻道各項能力俱足，而不是成為投機者。

0 緒論
[0.1]     工作價值觀-------------------------------------------0-2
[0.2]     職場升遷的重要性----------------------------------0-3
[0.3]     績效表現、關係頻道是升官發財的兩大法寶-- 0-4
[0.4]     職場升遷金字塔模型的緣起----------------------0-5
0.4.1     職場升遷之道-腦力激盪----------------0-5
0.4.2     上班族認為的職場升遷之道-----------0-5
[0.5]     個人職場升遷與企業面試選才------------------ 0-7
[0.6]     面試選才的案例------------------------------------ 0-8
[0.7]     職場升遷的秘訣------------------------------------ 0-9
[0.8]     面試技巧的改革----------------------------------- 0-10
[0.9]     耐用的職場升遷金字塔模型-------------------- 0-11

一 21世紀之面試選才

二 職場升遷金字塔模型概論
[2.1]     公認的職場升遷之道------------------------------ 2-1
[2.2]     職場升遷次第之道--------------------------------- 2-3
[2.3]     職場升遷金字塔模型各階層--------------------- 2-5

三 下塔 績效表現
[3.1]     基底階--知識K(靜功)------------------------------ 3-2
3.1.1     主要負責之行業常識、產品知識 ---- 3-3
3.1.2     競爭者之產品知識---------------------- 3-4
3.1.3     策略/主要促銷訊息----------------------3-5
[3.2]     第二階--技巧S(一維動功)------------------------ 3-6
3.2.1     簡報技巧 --------------------------------- 3-8
3.2.2     說服(銷售)技巧------------------------- 3-14
3.2.3     溝通技巧----------------------------------3-25
3.2.4     談判協商(議價)技巧 ----------------- 3-33
3.2.5     應變能力--------------------------------- 3-40
[3.3]     第三階--管理M(三維動功)---------------------- 3-43
3.3.1     工作管理--------------------------------- 3-43
3.3.2     關係管理（RM）------------------------- 3-53
[3.4]     第四階--態度A(靜習)---------------------------- 3-60
[3.5]     第五階--習慣H(動習)---------------------------- 3-61
[3.6]     How如何產生更久佳績效表現？-------------- 3-62
3.6.1     對知識K的內化 ---------------------- 3-62
3.6.2     對技巧S的提昇------------------------ 3-62
3.6.3     對管理M的掌握 ---------------------- 3-63
3.6.4     對態度A的體悟------------------------ 3-64
3.6.5     對習慣H的建立------------------------ 3-65
3.6.6     更久佳績效表現=強化KSMAH----- 3-65

四 上塔 關係頻道
[4.1]     第六階--關係---------------------------------------- 4-2
4.1.1     人際風格S4 ------------------------------ 4-4
[4.2]     第七階--頻道--------------------------------------- 4-11
[4.3]     How如何製造更佳關係頻道？----------------- 4-11
4.3.1     對關係的提昇--------------------------- 4-12
4.3.2     對頻道的調控--------------------------- 4-12

五 職場升遷金字塔模型應用
[5.1]     WPPM面試技巧------------------------------------ 5-1
[5.2]     妙用職場升遷金字塔模型使身價翻倍-------- 5-18

作者簡介



賀柏瑜

　　學歷
　　建國中學、台北醫學大學學士、國立台北大學企管碩士MBA。

　　經歷
　　日商、英商ICI卜內門、台商永豐集團、美商
　　業務/行銷/訓練部 高階管理 20餘年

繪者簡介

Barry Chen

　　國立政治大學學士/碩士、外商公司人資HR部