人際關係心理學

　　對人心理可說是兩極化。兩極指的是和朋友的人際關係，以及組織內的人際關係。即使是平常能夠十分積極、開朗的和朋友建立人際關係的年輕人，公司裡的人際關係對他們而言，依舊相當複雜、困難，甚至遇到瓶頸的情況也不少。

 

　　即使是平常在教室裡喧鬧、一副無憂無慮的大學生，當筆者問到：「出社會工作時，最擔心什麼事？」往往都是以充滿不安的口氣說：「工作的事也會擔心，可是最擔心的還是人際關係的問題。如果遇到不合的上司，我該怎麼辦？」

 

　　另外，「在公司上班快不快樂？」當我如此詢問已經畢業，出社會工作一年之後回到學校的上班族時，她回答：「嗯，工作比想像中的還要簡單，比讀書還要輕鬆，但是人際關係卻相當複雜……」對年輕人來說，公司內的人際關係似乎相當棘手。似乎無法像學生時代快樂的人際關係一樣，那麼的融洽。

 

　　這是有理由的。學校內的人際關係及公司內的人際關係性質是完全不同的，因此若認為這兩種人際關係同樣都是人與人之間的關係，而使用相同的方法來處理的話，在這過程中就會出現問題。公司是一種組識，組織內的人際關係通常都是取決於地位、身分這種體制，只有少部分才是人性的。另一方面，由於學生時代的人際關係是可以依據性格及人性來自由決定的，因此可以說是完全不同的人際關係。

 

　　如果在應對時能夠多加注意這一點，相信公司內的人際關係就不會如此棘手了。

 

　　那麼，那些年輕人的上司又是如何對應他們的呢？由於位於管理職位的人們長期都是以公司內的人際關係為中心，所以本身無法了解為什麼年輕人會對這兩種人際關係那麼迷惘。因此；有許多人到最後就會認為是那些年輕人沒有上進心。人際關係是互動的，所以身為上司的人也同樣要具備對人心理的新知識及觀點。

 

　　為了讓人際關係可以順利進行，需要一個用來觀察人際關係的結構。因此，對人心理學的知識就派上用場了。要創造出一個好的束西，需要有好的設計圖、道具，以及適當的技術。同樣的，要創造出好的人際關係也需要有好的觀點、知識以及技術。

 

　　這本書裡充滿了許多這種觀點、知識以及技術。然後針對解讀對方心理以及呈現自己內心的這種人際關係的基本技巧，提出許多具體方法。當你想讓人際關係更順暢的時候或是人際關係出現問題的時候、遇到瓶頸的時候，不管在什麼地方都可以，請翻閱這本書，相信這本書一定可以派上用場。