銷聲匿跡 : 數字化工作的真正未來

系統出現的一個小故障導致瓊的MTurk賬戶突然被凍結——這是按需工人*可怕的噩夢。“沒有一封電子郵件通知我軟件出了問題；我只知道自己不能再登陸了，”她說，“我給客服打電話，他們告訴我必須等網站修覆這個問題。賬戶凍結讓我損失了近200美元。我失去了高薪工作，原因是平台自己出了問題，而不是我的工作質量有問題。”當事情出錯的時候，瓊這樣的幽靈勞工根本不知道发生了什麽，更別提追索補償了。“我等了40個小時，不知道自己還能不能繼續工作，能不能維持收入，也完全不知道原因。”

 

人類學家瑪麗和計算機科學家西達爾特聯手，揭露了人工智能和數字經濟背後隱藏的人類勞動力。這支看不見的線上就業大軍正不斷擴張，它既不存在於現有的法律中，也未得到固有文化的承認，而算法無意識的殘酷又帶來了諸多未知。

 

編輯推薦

好消息！人工智能無法取代人類，自動化永遠存在*後一英里悖論

壞消息！所有人都將被隱藏起來，成為信息機器上默默運轉的齒輪

朝九晚五的全職就業逐步瓦解，在家工作得到的卻不是自由……

什麽才是靈活就業背後的真實世界及應對之策？

 

5年跨界研究，200余次實地訪談，10000余份問卷調查，

揭開即將波及全球數億人，卻鮮少見諸報端的新世界。

榮獲《金融時報》2019年評論家精選*圖書獎

福特漢姆大學麥格農中心圖書獎

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目錄

 

引言 機器里的幽靈

幽靈工作如何運行？

遠未成熟的人工智能

就業真正的未來 

 

PART 1 自動化的最後一英里悖論

第一章 環路中的人類

幽靈工作的序曲

解構雇主的API

機器智能的崛起

從微任務到宏任務

去人性化的工作

 

第二章 自動化的最後一英里悖論簡史

早期的消耗性勞動力

流水線和計件工作

发明周末

把我們送上月球的臨時計算員

外包和長期臨時工

長期臨時工的興起

含糊不清的就業分類

 

PART 2 有挑戰性的工作

第三章 算法的殘酷與幽靈工作的隱藏成本

冷漠的設計與意外後果

企業的經營成本

隱藏的疼痛量表

沒有完美的老板，代碼也一樣

 

第四章 努力工作（不只）為錢

選擇或別無選擇

職業晉升前景模糊

工作將更像讀書俱樂部

把工作融入而非塞進生活

並非只有陽光和玫瑰

 

PART 3 對抗機器人

第五章 陌生人的善意與協作的力量

仍然存在的社交需求

協作減少交易成本

協作完成工作

重建工作中的社交

協作的成效

茶水間2.0

 

第六章 雙重底線

軟件，為您效勞！

經過設計的雙重底線

運營雙重底線的案例

良好意圖和向善設計還不夠

公地悲劇

 

結論 接下來的任務

建設中的幽靈工作

幽靈工作的歷史教訓

未來我們可以做什麽

社會變革的技術解決方案

需要專業技術的社會解決方案

 

致謝

參考文獻

方法附錄

注釋

 

瑪麗•L. 格雷（Mary L. Gray）

人類學家、微軟研究院新英格蘭實驗室高級研究員、哈佛大學伯克曼•克萊因互聯網與社會中心研究員。2020年度麥克阿瑟獎獲得者。現於美國印第安納大學信息、計算與工程學院任教，並從屬於傳媒學院、人類學系和性別研究系。瑪麗的研究著眼於技術獲取、物質條件和技術的日常使用如何改變人們的生活。

 

西達爾特•蘇里（Siddharth Suri）

計算機科學家、美國賓夕法尼亞大學計算機與信息科學博士、微軟人工智能研究中心高級研究員、微軟紐約研究中心創始成員。蘇里的興趣主要為計算機科學、行為經濟學和眾包經濟的跨學科研究。