【电子书】百大企業御用教練陳煥庭帶人的技術


	領導再進化！跨世代溝通，就靠這一本！主管要怎麼做，才能帶人又帶心？百大企業御用教練陳煥庭，親授24招絕對實用的溝通／引導技術，為你一一拆解帶人難題，讓你成為最傑出的教練式主管！領導再進化！跨世代溝通，就靠這一本！現代的員工，怎麼這麼難帶！都不知道他們在想什麼？你有你的想法，他卻有他的做法；你要他努力，他說他不是來賣命；你要他堅持，他卻說人要有彈性！上面想一套，下面做一套，主管好命苦……。主管要怎麼做，才能帶人又帶心？百大企業御用教練陳煥庭，親授24招絕對實用的溝通／引導技術，為你一一拆解帶人難題，讓你成為最傑出的教練式主管！畢竟，卓越的領袖，並非天生。從成為主管的那一天開始，你不能再單打獨鬥，要學會帶人，要帶動團隊士氣，要懂得溝通協調，要能解決情緒問題，要處理員工衝突，還要激勵部屬達成目標。因此，成功的教練不在於「教導」，而在於「引導」。如何引領部屬思考，激發他的創意，強化他的信心，使其有追求卓越的動力，進而提升績效，在在需要用心領悟、刻意練習，才能逐漸轉化為你的領導力！ CEO真心推薦 CPU粉紅人妻（母嬰品牌「CiPU喜舖」創辦人）郭晉（天際國際控股集團董事會主席）［自序］卓越的領袖並非天生「現在的員工怎麼這麼難帶？！」這是我多年來在不同的國家、不同的企業授課和擔任教練輔導時，經常聽到主管說的一句話。其實仔細想想，好像每一代的主管都會說下一代難帶，就像每一代的父母都會說現在的孩子不好教一樣。現在的部屬真的不好帶嗎？！說真的，還真是不好帶！然而，就是因為不好帶，主管更需要學習正確的「帶人的技術」。從事教育訓練已二十餘年，深刻感受到時代變化之快，從過去BB Call到現在5G互聯網時代；從過去的硬碟磁片，到現在的雲端儲存；從過去傳統的媒體宣傳，到現在已是自媒體經營。當我們才開始熟悉新的技能，又有新的知識要學習，如果跟不上這時代的轉變，逃避要學習的新知，就可能就會面臨淘汰，難以適任職場中的職務。相對地，新世代員工因為成長環境的不同，家庭教養的方式和學校教育的觀點、知識、技術都和過去有著極大的差異。主管若是以舊有的思維來帶領新世代的部屬，必定會遇到許多挑戰和困境，不但部屬心中難以認同，也可能會造成溝通上衝突和組織的內耗。在企業作教練諮詢的時候，常聽到部屬對主管的怨言是：「最討厭他倚老賣老，說什麼自己當年如何勇……。」「要我們不要太計較，吃苦就當吃補……。」「說我們命太好了，是溫室裡的花……。」「說我們抗壓、耐壓力很差，是玻璃心……。」「說我們不是草莓，而是草莓汁……。」以上這些話，都讓我們聽得超不爽的！身為主管的你，不知道是否曾經說過這些話，還是在關鍵時刻當下會忍住，只是心中OS不斷？相信大多數主管說這些話語時，並沒有惡意，只是想提醒部屬應該有更好的工作方法或態度，但是這樣的表達，聽在許多新世代員工的耳裡格外不舒服，就算動機是善意，也讓人難以接受，甚至造成彼此間的不滿與衝突。畢竟再火熱的心，也要搭配有智慧的言語。作為主管不容易，在員工關係和工作績效上，兩者都須兼顧。主管如果只重視績效、忽略關係，就留不住好的人才；但是只重視關係、卻拿不出績效，這是保母，而不是領導。卓越的主管，在達成績效的同時，也要知道如何維繫良好的員工關係。有了這樣的認知與正確的心態，就需要有解決問題、與良好溝通及激勵的能力。許多主管的升任，是因為在公司有專業和資歷，同時有良好的績效表現，所以被拔擢成為主管，開始帶人，領導一個部門。然而專業能力和帶人能力並非對等，我們經常看到具備極佳技術或業務能力的人才，單兵作戰成果輝煌，績效卓越；然而升任主管帶人後，卻使得團隊績效不彰、士氣低落、離職率高，最終覺得自己不善於領導，不適任主管職位。但，他真的是不善於帶人嗎？還是不知道如何正確帶人的方法？帶人確實有方法，表達也要有技巧。隨著世代的轉變、價值觀的差異，帶人的方式正在逐漸發生轉變，商業界的企管哲學，也從「管理模式」轉向「教練領導」。管理偏重於「教導與命令」，快速解決問題，看似有效率，但難以培養部屬解決問題的能力。教練偏重於「引導與激勵」，從根源上解決問題，透過提問引發部屬內在的動力，養成獨立思考的習慣，願意自我負責，達成承諾的目標。本書內容是我在國內外百大企業、累積萬場以上的企業培訓、千筆的諮詢個案經驗中彙整而成。書中除了談到主管要隨著時代的轉變，轉換成為教練的心態外，更分享做為傑出教練應有的領導與溝通技能，這其中包含了：信賴關係建立的方法、有效地傾聽與回應、引導與提問技巧、正確同理與激勵、建設性批評、教練式輔導四步驟、因人而異的輔導方式等，每章節的內容，都是作為傑出教練必備的領導力。卓越的領袖，並非天生。作為主管開始的那一天，角色變得不同，不能再單打獨鬥，要懂得帶人，要會帶動團隊士氣，要懂得溝通協調，要能解決情緒問題，要能處理員工衝突，還要激勵部屬達成目標，這些溝通與輔導能力都需要透過有心學習，以及刻意練習，才能漸漸轉化成領導力。身為主管不要輕看自己話語的影響力，有時候：你的一句安慰和鼓勵，會帶給部屬向上前進的動力；你的一句讚美和肯定，會讓部屬更有信心迎接挑戰，突破逆境；你的一句提醒或建議，可能都會影響部屬人生重要的決定。當你用心帶人，在績效和關係上兩者兼顧，用信心的眼看待部屬，用祝福的口激勵對方，當有一天你的部屬告訴你：「主管，我真的很高興也很幸運，在公司是你帶我的！」那麼作為教練的你，你留給部屬和團隊的不再是印象，而是深遠的影響！祝福您，成為一位傑出的教練，有影響力的領袖！作者簡介陳煥庭百大企業指定知名講師在教育訓練與諮詢輔導領域擁有20多年的資歷，是最早期取得神經語言學(美國Neuro Linguistic Programming)及時光線治療的華人講師。教學足跡遍及亞洲國家及兩岸三地，授課經驗超過一萬多場，同時深耕家庭教育及偏鄉公益十餘年。教學風格幽默有趣、觸動人心，專長教授溝通表達、教練領導、講師培訓、聲音訓練、銷售談判、家庭教育等課題。企業教練諮詢、婚姻協談、青少年輔導個案達千筆以上。現任：起初國際有限公司 / 執行長起初文創有限公司 / 執行長起初教育培訓機構(上海)/ 總經理天際國際控股集團 / 首席戰略長見素連鎖營運管理諮詢公司(上海) / 顧問背景經歷：中華神經語言學應用協會 / 榮譽理事長美國神經語言學NLP學會授證 / 高級執行師美國神經語言學NLP學會授證 / 時光線治療師新北市政府警察局 / 心理輔導顧問中國大陸國家特考認證 / 一級心理諮詢師美國 Neuro Linguistic Programming(學會資格認證編號 11173) 專長：課程 / 溝通表達、領導統御、團隊激勵、行銷客服、教練輔導諮詢 / 婚前評量、婚姻諮詢、親子教育、生涯規劃、價值觀分析教練 / 高階領導、營運策略、溝通表達、聲音調整、職涯規劃活動 / 年度講座、激勵大會、表揚大會、主持活動、讀書會相關著作：《陳煥庭談深層溝通》《說對了話，無價！》《其實你有更好的選擇》《溝通真的很重要》有聲書《關鍵對話．語言技巧》有聲書《情緒管理．壓力紓解》有聲書《生涯規劃．人生目標》有聲書《對內溝通 - 傾聽內在的聲音》有聲書粉絲專頁：https://www.facebook.com/tim.fans.tw 目錄列表: Contents 自序　卓越的領袖並非天生推薦序　當好老闆，不如當個好教練推薦序　這樣帶人，提升了員工的幸福感！ PART 1　教練的運用　如何在績效與關係中取得平衡，成為傑出的教練？ Part 2　建立對談中的安全與信賴　你這樣聽，我就願意說！我要同理，不要同情！ Part 3　有效的溝通與輔導策略　靈活運用這些技巧，讓你成為卓越的領導、傑出的教練。 Part 4　建設性批評的技巧　讓部屬能夠欣然接受建議，達到團隊要求的目標。 Part 5　總結與回顧



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