為什麼菁英都是細節控：主管很想送給菜鳥的一本書


	★惠普、松下等500強企業創始人的成功法則★ ★蘋果公司創辦人賈伯斯畢生都在奉行的思維法則★ 工作中的「小事」，往往都是人生成敗的關鍵時刻職場工作新思路，避開90%的職場陷阱，巧妙解決任何問題！　　老闆對你發火，你知道原因嗎？身邊的同事為什麼可以迅速晉升？服裝也能影響客戶對你的評價？……工作中，需要注意的“細節”太多，沒有人能從中倖免，優秀是一種習慣。　　本書作者從心理諮商的領域出發，訪談超過百位的職場工作者，針對許多職場上容易被忽略的工作細節，歸納整理，發現許多「細節」都能從一個人的思想、性格的深處找到根源，很多不必要個犯錯都可以避免的。每一件小事，都不簡單，它往往決定了成敗的關鍵，「魔鬼藏在細節裡」，優秀的菁英，會在這些細節小事中，創造出自己的價值，這是成為菁英掌握人生必修的72個的細節。　　●職場觀念／每位菁英工作者的基本條件　　記住，在所有老闆心目中，最理想的任務完成日期是：昨天。老闆是百分百「心急」之人，在他們看來，羅馬一日建成也不算快，所以對老闆交代的任何工作，都要在第一時間內處理。　　●社會技能／專業技能外，社會技能是踏入職場前就要具備的能力　　認真做好每一件小事。辦公室裡很多事本來就是很瑣碎的，比如裝訂，比如裝信封套等，只有把這些小事都做好了，公司才能正常運作。所以說「把所有小事都做好了，就不簡單」。　　●做事態度／態度決定高度以及高效能與效益的專業能力　　人的性格，工作風格很多都是長期累積形成的。耐心、細緻、腳踏實地，如果能擁有這些品質，肯定會受益終生，最後的好處可能不是你做過什麼，而是養成一種正確做事的風格。　　●人際互動／正向循環的人際互動要會做事也要會做人　　和同事搞好關係是應該的，但要看你跟同事之間的「好關係」是靠什麼來維持的，剛踏入職場的新人，要記住，同事不等於朋友，不能公私不分，和同事保持適當的關係，會使你看起來更美。本書特色　　本書內容總共有72篇，每個篇章都是一個案例故事的分享，明確的指出在工作職場上我們經常會忽略的小細節，不管是社會新鮮人，或是工作多年的上班族，都值得閱讀，可以對工作有很多的省思，或許能為曾經的失敗找到問題的癥結，因此，從現在開始，好好留意這些小細節，讓自己在職場上可以更加如魚得水，得心應手。名人推薦　　李河泉｜超級職場學院創辦人、世新大學傳播學院副教　　洪震宇｜作家、創意教學工作者　　趙胤丞｜《拆解問題的技術》作者、知名企管講師


	目錄【Part One 職場觀念】（正確的職場觀念是每位菁英工作者的基本條件）細節01 名目確實報帳是工作第一準則細節02 對競爭對手有利的資訊都是公司機密細節03 上班第一天就要開始學習細節04 員工的言行舉止都代表公司細節05 隨手關燈是對公司忠誠度的表現細節06 整潔有序的辦公桌是工作效率的展現細節07 忠誠敬業為自己工作的心態細節08 養成時時記帳的工作習慣細節09 公司不是請你來養病的細節10 請別人幫忙打卡薪水別人也會幫你領細節11最理想的工作完成期是昨天細節12工作步調快慢都有學問細節13對於老闆的指令要有判斷的能力細節14面試者的自信勝過服裝品牌細節15服裝品味創造美好的第一印象細節16履歷造假是大忌細節17工作資歷要累積出專業細節18公司不是便利商店慎用公司資源細節19犯錯要敢於承擔責任細節20處理跳槽事宜要謹慎細節21履歷是第一印象細節22不是論文發表簡潔明瞭的履歷最加分【Part Two 社會技能】（專業技能外，社會技能是踏入職場前就要具備的能力）細節23時差問題最容易被忽略細節24國外出差電壓使用要先弄清楚細節25和錢打交道要謹慎細節26凡事按照規定走細節27不要因為紐扣丟了工作細節28花粉也會成為離職的導火線細節29沒有理所當然的事細節30是「合計」還是「分計」細節31一塊薯片帶來的後果細節32辦活動備用物品寧願多也不要剛剛好細節33瞭解飯店入住的生活常識細節34認真做好每一件小事細節35一頓奢侈的晚餐嚇走了外商【Part Three 做事態度】（做事態度決定高度以及高效能與效益的專業能力）細節36站在消費者的角度思考細節37工作狂有時是一種負擔細節38做事情要有始有終細節39瞭解客戶習慣細節40踏實做好本職工作細節41公平是自己爭取來的細節42切忌丟三落四細節43想像力的重要性細節44漏一個字母的代價細節45亂用英文惹人笑話細節46備忘錄的力量細節47提高危機處理的能力細節48報告概要的重要性細節49好關係不代表好說話細節50做事只有微笑還不夠細節51每則訊息都要完整閱讀細節52一小時的價值是一百萬細節53「1」和「7」的差別細節54文字敘述的一字之差細節55畫龍點睛的創意【Part Four 人際互動】（正向循環的人際互動要會做事也要會做人）細節56穿著打扮的影響力細節57不要輕信熟人細節58別把客套話當真細節59正確的禮儀細節60以客為尊餐桌上的禮儀細節61不做職場工具人細節62一通電話的力量細節63醉酒並不是真性情細節64出差不幫忙分擔行李被冷凍細節65好惡分別是銷售工作的致命傷細節66謙恭的「唐僧」被辭退細節67職場稱呼要以禮貌為前提細節68尊重對方的隱私細節69職場說話要謹慎細節70無孔不入的「熟人」細節71你可以換個方式說話細節72一句話惹怒主管