商業自動化之連鎖事業經營

　　成功的連鎖事業體系，都會有一套完善的商業自動化技術。目前坊間「商業自動化」的書籍很多，但多數是以商業自動化為核心去探討流通業及電子商務，但另一個更具實用價值的，就是應用到連鎖事業上面。本書的設計是以商業自動化五流為核心技術，整體呈現出連鎖事業的經營模式，結合業界實務，將「商業自動化」與「連鎖事業經營」二大課題串聯起來，並透過個案研討及活動單元設計，讓初學者能藉由實例，深刻體會理論的意涵。 特色如下：

　　1.透過「商業自動化」與「連鎖事業經營」二大課題，實際認識連鎖事業之市場趨勢與技術的應用。

　　2.本書是以「教育訓練」手法撰寫，是一本強調教學方法的書籍，書中有「個案研討」及「活動單元的設計」，方便老師在教學上使用。

　　3.每一章節前的相關開頭個案，作為文中理論探討的引導，不但能吸引學生對該章節的初步興趣，亦能增加學生的可理解性。

　　4.本書強調理論與實務結合，透過活動單元的實作與討論，讓學生實際參與其中，亦能對連鎖事業經營有概略的認識，更能對理論有深刻地體會。

作者簡介

黃鴻程 現職： 國立臺灣師範大學進修推廣學院執行長?中華民國工商建設研究會副祕書長?Career就業情報顧問 學歷： 輔仁大學心理學博士?復旦大學管理學博士?英國SheffieldH.U.人力資源碩士 廖勇凱 現職： 台灣莊周企業管理顧問有限公司資深顧問．上海交通大學網絡學院兼任副教授?上海凱岩市場策劃有限公司副總經理．湖南南華大學經濟與管理學院兼任副教授 學歷： 英國國立雪菲爾科技大學人力資源管理碩士．上海復旦大學管理學院企業管理博士 專長領域： 人力資源管理．國際企業

第一篇 商業自動化的發展
第01章 什麼是商業自動化
第02章 為什麼要推動商業自動化
第03章 資訊流與供應鏈的改變
第04章 條碼
第05章 POS系統
第06章 商業自動化的五流

第二篇 加盟連鎖事業
第07章 連鎖事業的經營
第08章 加盟總部的規劃
第09章 加盟制度的選擇
第10章 商圈評估與店面規劃
第11章 創業規劃
第12章 加盟連鎖之未來趨勢

第三篇 綜論
第13章 感覺行銷 ? 抓住顧客的心
附錄一 公平交易與消費者保護
附錄二 消費者文教基金會簡介