「懂事」總經理的30個思考：工作不是湯，不能用熬的


	懂事，比天賦、比苦熬更重要！　　★台灣奧美集團第一位實習生當上董事總經理，凝煉26年的職場心得分享　　★因應不確定的時代，翻轉職涯最需要的觀念與態度！社會新鮮人、卡關的職場老鳥、搞不定上下關係的三明治主管必看　　工作、成就、人生……改變那些令你不滿足的狀況，可以從「懂事」開始　　台灣奧美集團董事總經理謝馨慧 Abby Hsieh，協助客戶經營品牌、解決危機，次次帶領團隊交出驚豔成績的靈魂人物。然而，她的起步條件並不好，念書時還差點被留級，甚至重考，直到進入奧美實習，她找到適才適性的熱情所在。　　謝馨慧並非一帆風順──她自嘲自己大概是奧美做得最久的AE（公關專員），從AE到資深AE，人家花一年多，她卻花了近三年，中間更因不諳工作與調配，最後壓力病倒，經歷離職再回鍋。若用龜兔賽跑來比喻，她感覺自己更像烏龜；擔任業務總監之際，花光一身積蓄跑到英國進修碩士強化能力……願意這般耐磨耐煩堅毅無畏，是因為她懂了：只要方向對，保持一個向上成長的路線，即使遭逢低潮，也可以因「懂事」而屢攀高峰，烏龜跟兔子都可以是贏家。　　懂事是直球對決後的智慧，減少不必要的苦熬和艱難　　回顧職涯，她發現成功的人、工作快樂的人並不是天生有多麼獨特，而是他們都特別「懂事」：懂領導的事、懂專業的事、懂關係的事、懂人才的事、懂情緒的事、懂失敗的事、懂成長的事……因為懂事，所以面對解決問題時，姿態更加從容輕盈，也能慢慢依著自己的想望和興趣成就美好生活。　　以一字之差看似平凡的30組詞彙，串出30個非凡的懂事哲學　　這本書是謝馨慧Abby擔任董事總經理第15年之際，時而從基層做起的工作者同理，時而以主管老闆的角度提醒，直白坦率分享一生受用的懂事哲學和實際建言。　　◎懂事學，學懂事　　◆心情與情緒──solutions是複數，永遠要加s，不會只有一個，當你知道你有解決的選項，心情就會隨之安定下來。　　◆關係與關心──每個人都只能做好自己，做不了別人，所以要用不勉強自己的方式去經營關係。　　◆真實與誠實──危機處理時的一大重點就是：就算無法說實話，也絕對不能說謊話。舉例來說，當你被問一隻黑筆是什麼顏色時，你回答是黑色，這是誠實，你若回答紅色，那叫說謊。如果遇到不能說實話也不能說謊的情況，你可以回答：「這枝筆不是藍色，也不是紅色。」　　◆奇才與勤才──工作是一種利益交換關係，認清並沒有不好。從這個角度來看，你必須建立自己的credit，提升自己的可信賴度，才可能獲得晉升。　　◆生活與生存──要有品質的生活，唯一的方式是多多跟自己對話，因為只有自己最知道自己要什麼。　　◆放下與拋下──我們總是很容易知道自己不喜歡什麼、不要什麼，但捫心自問，我們真的知道自己喜歡什麼、想要什麼嗎？前者可以很快判斷，後者卻要花時間找尋。如果沒有給自己足夠的時間，貿然下判斷，就很容易成為習慣性不顧一切拋下的人。本書特色　　做事、識事，而後懂事。「懂事」是透徹工作意義，面對問題後產生的從容與智慧，減少不必要的辛苦和艱難，是打開自我成長和成功的那把鑰匙。　　劇變年代的職場醒腦書，30個職涯必看的相對思考題，超級溝通顧問、專業經理人寫給這個世代年輕人的工作反思。　　不只是職場書，更是生活哲學書。謝馨慧不但談工作心法，更有關人生的思考、自我學習、價值觀等面向，任何讀者都能從中體會學習，邁向讓自己覺得過得還不錯的人生。各界卓越推薦　　王興－Verizon Media亞太區共同董事總經理　　江守智－精實管理顧問　　朱皇韋－PIXNET共同創辦人　　沈尚弘－大亞集團董事長　　李昌益－KIA台灣總代理台灣森那美起亞總裁　　何則文－作家／「職涯實驗室」社群創辦人　　李彥熹－龍騰文化事業股份有限公司副董事長　　李景宏－台灣奧美集團執行長　　李森斌－王品集團執行長　　吳琬瑜－天下雜誌總編輯　　何蔚堃－太古可口可樂台灣分公司總經理　　李靜芳－遠東巨城購物中心董事長　　林國良－財金資訊股份有限公司董事長　　林裕欽－Dcard 創辦人暨執行長　　林祺斌－Lenovo台灣總經理　　范立達－愛奇藝代理商台灣歐銻銻娛樂董事長　　馬克－職場圖文作家　　曹世綸－SEMI國際半導體產業協會全球行銷長暨台灣區總裁　　盛治仁－雲朗觀光集團總經理　　陳亭如－悠遊卡股份有限公司董事長兼總經理　　莊淑芬－台灣WPP集團董事長暨奧美大中華區副董事長　　陶華君－和德昌麥當勞總裁　　陶韻智－XRSPACE總經理　　黃大米－作家　　黑主任－職場黑馬學　　黃聖峰－睿信管理顧問有限公司總經理　　葉丙成－台大教授／無界塾創辦人　　葛望平－歐萊德國際股份有限公司董事長　　楊斯棓－方寸管顧首席顧問/醫師　　劉柏園－橘子集團董事長　　劉軒－知名作家、心理導師　　蔡鴻青－法國巴黎銀行董事總經理　　簡介福－JUKSY潮流娛樂集團創辦人　　蘇書平－為你而讀/人資商學院創辦人　　蘭萱－資深媒體人 / 中廣蘭萱時間節目主持人　　Steven Parker－台北市英僑商務協會BCCT CEO 　　Scott Kronick－奧美亞洲公關及影響力，首席執行官　　（依姓氏筆畫排序）


	目錄推薦序超級連結的豐收人生莊淑芬／台灣WPP集團董事長暨奧美大中華區副董事長推薦序一位互相砥礪成長的夥伴吳琬瑜／天下雜誌總編輯推薦序脫胎換骨的人生成就李景宏／台灣奧美集團執行長推薦序一本不能錯過的職場教科書葉丙成／台大教授／無界塾創辦人推薦序懂事，就是不斷的學習朱皇韋／PIXNET共同創辦人推薦序有如職場儲思盆的獨立單元劇簡介福／JUKSY 潮流娛樂集團創辦人自序　從實習生到「懂事」總經理感謝也要寫在之前 Part 1 懂工作的事 01- 撞牆與爬牆──你是不是真的想要那片風景？ 02- 關係與關心（1）──一份有溫度的工作，每一分心力都是關心 03- 禮貌與禮節──禮貌是態度，禮節是應對進退的藝術 04- 氣場與氣勢──為達雙贏，要扭轉氣場，展現氣勢 05- 破題與破冰──初見面的三分鐘，就要讓人喜歡你 06- 把事做對與做對的事──工作不是現實，只是務實 07- 道歉與道謝──對的時候勇敢的表達，總能減少未來一些遺憾 08- 談判與對話──一心在談判中只想著贏的人多半贏不了 09- 效率與效能──只要是心想做的事情，就不會被拖延 10- 選擇與選項──抱歉，沒有能力的人只能被選擇 Part 2 懂生活的事 11- 好學與好玩──一流工作者往往擁有精彩的生活 12- 生氣與骨氣──傲驕骨氣會內傷，有氣要發對才健康 13- 關係與關心（2）──我期許自己保持恆溫，不要太冷也不要太熱 14- 機會與時機──任何時機裡都有好機會 15- 翻轉與翻越──成長像飛行，整個天空都是你的 16- 放鬆與放縱──把自己休息好，是一種社會責任 17- 奇才與勤才──兔子跟烏龜都可以是贏家 18- 專心與專注──鐵杵也要遇到李白，才能磨為繡花針 19- 意念與意識──給心開道任意門，隨意所遇都是美好 20- 生活與生存──常問自己的心，想要什麼的完結篇 Part 3 懂人生的事 21- 心情與情緒──千萬要放棄的不切實的希望，就是「人生順遂」 22- 堅毅與堅持──70分的人生，輕鬆過。90分的人生，努力才擁有 23- 興趣與樂趣──從工作中找到樂趣，成為終生鍾愛的興趣 24- 命運與運氣──平凡的出身是我一生最大的幸運 25- 信念與信心──為人生設定GPS，生命不迷失 26- 真實與誠實──信仰真實而非完美，成為我職涯的最愛 27- 冷靜與平靜──止水心靜，心靜則明 28- 放下與拋下──放掉情緒的速度，就是人生前進的速度 29- 成就與成長──我學歷裡獨缺博士，在工作上卻坐擁三博 30- 意義與意志──管住自己的內心，就管得住全世界後記彩蛋我的總經理媽媽