【电子杂志】經理人月刊 06月號/2020 第187期


	創造心流，愛上工作一名組裝零件工人，當一件產品到他面前，他有43秒完成工作。這樣的工作每天要重複將近600次，如果要重複幾年而不厭倦，該怎麼做？這個現象不是流水線上的工人才會發生，工作者對於日復一日的任務也會產生倦怠，如果你不想因此而頻繁地更換工作，該怎麼辦？訣竅在於，每天都替自己設立進步目標，像是每組裝1個零件，都要比上1個花更短的時間。心流之父米哈里．契克森米哈伊（Mihaly Csikszentmihalyi）指出，目標明確、專心投入、回饋迅速，人容易在工作中進入心流（指一種全神貫注【編者的話】技能除以挑戰，小於1 關於「心流」（flow）這個理論或概念，我是從延伸的旁支著作，再被帶回原典的。多年來，許許多多談論專注力、工作效率、創造力、設計思考、宗教、運動等不同主題的書籍，經常觸及這個詞，以至於就算從沒讀過心理學家米哈里‧契克森米哈伊（Mihály Csíkszentmihályi）所寫的《心流：高手都在研究的最優體驗心理學》這本書，大概也知道一點皮毛：心流就是一個人完全沉浸在某種活動當中，無視其他事物存在的狀態。這種體驗本身帶來莫大的喜悅，使人願意付出巨大的代價。「牛頓把手表放進滾水裡，手上拿著雞蛋計算時間，他把全部精神能量用於協調抽象思考上，不留一點注意力應付現實世界偶發的需要。」這可以說是達到心流的例證之一。如果大科學家的思維遙不可及，那麼在「凡人」身上，不管是閱讀、聽音樂、跑步、游泳、登山、攀岩等活動，都跟心流體驗有關。不過，「光靠身體的動作是不能產生心流的，一定要投入心靈的力量才行。」以游泳為例，泳者必須培養適當的技巧、集中注意力，沒有投入思想、動機、感情，就不可能充分自律，也不能學到足以享受游泳之樂的泳技。也許你要問，看電視經常也是時間一晃眼就過去了，算是達到心流嗎？「螢幕使人的注意力集中在一個容易處理的小範圍內，……但這種心靈跟螢幕互動的方式，實在是一種浪費，徒然投入了許多注意力，卻得不到什麼收穫。」而且契克森米哈伊的研究發現，「當人處於高挑戰、高技巧的狀態下，而且自覺十分專心、深富創造力、相當滿足時，多半是在工作時間，而非清閒在家。」這也回到了探索心流現象的源頭：人的幸福快樂與否，關鍵在於你選擇做了什麼，而非什麼都不做。「幸福要靠個人的修持，事先充分準備、刻意培養與維護。只有學會掌控心靈的人，才能決定自己的生活品質；具備這種能力，也就相當接近於幸福的境界了。」暢銷書作家兼旅館業創業者奇普‧康利（Chip Conley）曾經親自向契克森米哈伊請教如何實現心流：1.參加有組織、有方向、有明確目標的活動。這就是運動能、電視卻不能實現心流的原因。2.在你所感知到的挑戰、你所感知到的技能之間，保持平衡，才能想像你有能力應對挑戰。3.可以即時收到表現的反饋，讓你可以調整自己的表現，或切換挑戰的水平。康利在《如何控制自己的情緒》（Emotional Equations）書中提到，心流狀態的「最佳點」是挑戰水平高於技能5～10%的位置；也就是說，技能除以挑戰，要小於1（分母大於分子），代表你不斷地挑戰超出技能水平的事。跑步是一種典型的心流活動，卻也很常被視為枯燥乏味，可見心靈的主觀力量在達到心流所扮演的角色。快樂是自創、自找的，為單純的身體律動賦予方向感、目的性，同時不斷增加、調整活動的多樣性、複雜性，就有機會體會「衝破挑戰後的快樂」。總編輯齊立文目錄列表: 經理人月刊 06月號/2020 第187期封面目錄【一句話學管理】【管理關鍵字】【編輯台時間】技能除以挑戰，小於1 【社長學步集】先分大小，再談共事【行銷學與用】社群媒體強化群眾力量，品牌行銷如何接地氣又不踩雷？【青梅煮酒論】「追隨者」的影響力：讓更多人想追隨【價值相對論】數位平台重塑醫病關係，降低醫療成本、提高看診品質【管理顧問的工具箱】縮減人事成本，誰說只有裁員一途？【活用財務學管理】政府廣撒補助，你都領到了嗎？【管理在線】【實用祕技】【管理圖解】【商管選書】【主題學習】創造心流愛上工作【CEO管理講堂】時刻思考組織未來規畫，就是「超前部署」的關鍵【創業人物】靈活組合品牌、滿足客製需求，收服萬豪、文華東方、W Hotel的心【品牌人物】導入數據系統、直營店帶頭示範，讓加盟主依商圈差異化經營【獵才顧問的真心話】掌握人資最在意的6件事，面試不再第一關就被刷掉【人類學與創新】不只是療癒、高自由度，更回應了疫情中的社交焦慮【特別企畫】聰明說真話【名師一堂課】以物理學詮釋組織動能，激發管理新思維【八分生活】紅酒入門與素養【職人精神】「量身」不是只為「合身」，在一針一線間「隱惡揚善」【電影金句】紫禁城成了獨留演員的空蕩戲台，觀眾早在帝制瓦解時散去。



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