數位轉型力 - 城邦阅读花园


	──市面上最完整、最專業的「數位轉型全書」── 權威智庫「資策會」產業情報研究所（MIC）最新研究成果！全方位剖析［生產營運］╳［消費者端］╳［商業模式］╳［商戰實例］ 5步驟打造企業專屬的「數位生存計畫」，成本降低、顧客滿意、獲利翻倍！ ★【超值加贈電子書】6篇數位轉型研究報告，掃QR碼立即瀏覽！．星巴克如何想到用會員制和行動支付，來提升消費者的購物體驗？．微軟的軟體銷售模式，為何要從「買斷制」改為「訂閱制」？．宜得利怎樣以「自動化倉儲系統」，讓貨物自己主動找到員工？「數位轉型」已是產業趨勢！當物聯網、人工智慧、區塊鏈等科技正快速改寫市場規則，如何降低不必要的成本與風險，擬定對企業最有效益的數位化策略？本書由「營運端」、「消費端」及「商業模式」三大面向著手，從基本知識、具體方案到實際案例分析，教你善用數位科技，找到新商機。無論你是企業主、CEO、投資人、創業者，想創新變革或突破困境，在本書都能找到答案！讀完本書，你將── ► 掌握數位轉型的核心觀念、操作方法與最新知識 ► 了解未來最重要的11種新興科技及其潛在商機 ► 從全球50間轉型成功的商業案例之中獲得啟發 ► 為企業進行自我健診，訂製出最適合的轉型計畫 ▌企業主不懂不行！到底什麼是數位轉型？近年，不論資通訊科技服務業者、產業公協會，甚至政府官員，都大聲疾呼業界應該積極進行「數位轉型」（Digital Transformation）。所謂數位轉型，即是指：透過數位科技如人工智慧、虛擬實境大數據等，來改變企業的經營方向、營運模式、組織架構或資源配置，以重新塑造競爭優勢，創造新的商業模式。以產業實務的角度來看，台灣大部分的企業，雖然已非處於「數位化」階段（企業沒有或才剛採用電腦系統或數位科技），而是在「數位優化」階段（在既有的數位化基礎上強化數位科技），但事實上，第三階段的「數位轉型」才是轉型過程中的重點。「數位轉型」階段指的是：利用數位科技創造全新的商業模式，尤其當企業所處的市場生命週期已成熟或正在衰退，更需積極思考數位轉型，例如Netflix、微軟從原本的「產品賣斷」轉變為「訂閱服務」，就是創新商業模式的成功範例。 ▌台灣企業的痛點── 如何轉型？轉到哪裡？由於多數台灣企業主對數位科技不熟悉，以及對如何轉型？轉到何處？成本高不高？都沒有清楚的輪廓，這些因素導致了企業主的猶豫不決或無所適從。有鑑於此，資策會MIC團隊在本書完整而詳細地說明所有數位轉型你應該知道的大小事── ﹝理論篇﹞數位轉型是什麼？為什麼要轉？ ﹝方法篇﹞有哪些方法可以用？有哪些面向要評估？ ﹝實務篇﹞如何一步步擬定具體的轉型策略？ ﹝案例篇﹞從全球大量的企業成功個案能學到什麼？藉此讓企業主對數位轉型有正確的認知，也能有方法、有步驟地在組織內推動！ ▌Step by step！ 5步驟訂出企業的數位轉型方案如何根據企業需求，制定最合適的數位轉型策略？本書將以「知識建構、健診評估、需求發掘、方案規劃、導入執行」此5大步驟，帶你一步步實際訂製出轉型策略，並降低不必要的成本，而能更有效率地走在數位之路上。 ●數位轉型的導入程序 1.知識建構 ➤ 凝聚企業對於數位轉型的共識 2.健診評估 ➤ 掌握企業自身數位能力與階段 3.需求發掘 ➤ 確立發展目標及相關關鍵要素 4.方案規劃 ➤ 根據藍圖以建立行動方案專案 5.導入執行 ➤ 針對執行項目的成效進行分析 ▌成功可以複製！全球知名企業個案完全解析本書蒐集全球共50家數位轉型成功的企業案例，一一分析其「轉型動機」、「轉型方向」與「轉型啟發」，無論是想創新變革，還是突破困境，這些範例都極有參考價值。專文推薦王定愷│亞馬遜網路服務有限公司香港暨台灣總經理李詩欽│台灣區電機電子工業同業公會理事長盧希鵬│台灣科技大學資訊管理系特聘教授各方推薦李長庚│國泰金控總經理余俊彥│中鼎集團總裁何飛鵬│城邦媒體集團首席執行長胡星陽│國立台灣大學管理學院院長施崇棠│華碩電腦董事長范錚強│國立中央大學資訊管理學系特聘教授孫基康│台灣微軟公司總經理詹宏志│PChome Online網路家庭董事長葉榮廷│全家便利商店董事長劉揚偉│鴻海科技集團董事長蔡維奇│國立政治大學商學院院長歐嘉瑞│台灣中油股份有限公司董事長謝繼茂│中華電信董事長「數位轉型並沒有一個SOP，企業需要從自己的特點出發找到切入點，從實踐中學習強化。本書兼顧數位轉型的理論架構與眾多實例，很值得作為企業轉型時的參考依據。」（國立臺灣大學管理學院院長│胡星陽）「環境激烈地變動，能成功數位轉型的企業，終將是天擇過程中的適者。本書將帶領您的企業進入適者的隊伍。」（國立中央大學資訊管理學系特聘教授│范錚強）「零售業的科技含量，在未來就等於含金量，本書對於企業數位轉型的觀念方法與實例，有完整務實的探討，非常推薦。」（全家便利商店董事長│葉榮廷）「本書深入淺出地說明數位轉型的why、what、how，並蒐集分析各領域的經典案例，兼具高度、廣度與深度，對企業推動數位轉型定能有所助益！」（中華電信董事長│謝繼茂）


	目錄【專文導讀】數位轉型，勢在必行！（卓政宏）【推薦序1】數位轉型的顛覆與被顛覆（王定愷）【推薦序2】企業需加速價值轉化，才能落實數位轉型（李詩欽）【推薦序3】數位轉型力：射擊後不斷瞄準（盧希鵬）【前言】數位轉型力，就是市場競爭力 PART 1／觀念篇數位轉型的基本知識 01 什麼是數位轉型？　　　　　　　　　　　　　 ‧ 定義 ‧ 內涵與方向 02 為什麼需要數位轉型？ ‧ 數位科技的迅速發展 ‧ 國際產業的劇烈競爭 ‧ 產業結構的典範轉移 03 數位轉型的價值為何？ ‧ 對企業：「現有核心強化」到「新事業發展」 ‧ 對產業：「數位化」到「服務化」 ‧ 對社會：「消費福利提高」到「社會環境改善」 PART 2／方法篇數位轉型的理論和工具 04 數位轉型的理論架構 ‧ 兩大層次與三大面向 ‧ 數位能力 ‧ 實現範疇 05 數位轉型成熟度模型 ‧ 三大評估面向 ‧ 成熟度等級 ‧ 成熟度等級要求 06 數位轉型指標 ‧ 定義 ‧ 轉型三階段 ‧ 評測方式及工具 PART 3／實務篇數位轉型的導入與管理 07 數位轉型的導入程序 ‧ Step1知識建構 ‧ Step2健診評估 ‧ Step3需求發掘 ‧ Step4方案規劃 ‧ Step5導入執行 08 數位轉型導入的管理議題 ‧ 投入時機 ‧ 管理方向 09 未來最重要的11項數位科技 ‧ 物聯網（IoT） ‧ 人工智慧（AI） ‧ 擴增實境（AR）／虛擬實境（VR） ‧ 自駕車（Autonomous Vehicle） ‧ 區塊鏈（Blockchain） ‧ 雲端運算（Cloud Computing） ‧ 資訊安全（CyberSecurity） ‧ 資料科技（Data Tech） ‧ 無人機（Drone） ‧ 邊際運算（Edge Computing） ‧ 第五代行動通訊技術（5G） PART 4／案例篇數位轉型個案分析 10 「營運卓越」轉型 ‧ 摩根大通（JPMorgan Chase） ‧ 綜合警備保障（ALSOK） ‧ 優比速（UPS） ‧ 快桅（APM-Maersk） ‧ 宜得利（NITORI） ‧ Equinox Fitness ‧ AT&T ‧ Salesforce ‧ 希捷（Seagate） ‧ 雀巢（Nestle） ‧ 愛齊科技（Align Technology） ‧ 麒麟啤酒（KIRIN） ‧ 西門子（Siemens） ‧ 達美樂披薩（Dominos Pizza） ‧ 超微半導體（AMD） ‧ 洲際酒店集團（IHG） ‧ 百事集團（PepsiCo） ‧ JR東日本（JR-EAST） ‧ 匹茲堡大學醫學中心（UPMC） 11 「顧客體驗」轉型 ‧ 星巴克（Starbucks） ‧ 麥當勞（McDonald’s） ‧ 富國銀行集團（Wells Fargo） ‧ 德國鐵路（Deutsche Bahn） ‧ 耐吉（Nike） ‧ AGL Energy ‧ 樂高（LEGO） ‧ 宜家家居（IKEA） ‧ Live Nation ‧ 國家籃球協會（NBA） 12 「商模再造」轉型 ‧ 前進保險公司（Progressive Corporation） ‧ 恆康人壽保險公司（John Hancock） ‧ 日本交通公社（JTB） ‧ Topgolf ‧ 東京電力公司（TEPCO） ‧ 戴爾（Dell） ‧ 輝達（Nvidia） ‧ 大金（Daikin） ‧ 戴姆勒（Daimler） ‧ 海爾（Haier） ‧ 迪士尼（Disney） ‧ 福特汽車（Ford） ‧ 豐田汽車（TOYOTA） ‧ 嘉吉公司（Cargill） ‧ 電裝公司（DENSO） ‧ 微軟（Microsoft） ‧ 小松製作所（Komatsu） ‧ 麥格勞－希爾教育集團（McGraw-Hill Education） ‧ 網飛（Netflix） ‧ 西田集團（Westfield） ‧ 紐約時報（The New York Times）


	作者簡介詹文男資策會產業情報研究所（MIC）所長。國立中央大學資訊管理博士。從事高科產業情報顧問服務及擔任政府智庫30餘年。曾獲頒中華民國跨越21世紀青年百傑獎：工業類傑出楷模、研發服務卓越獎，領導MIC於2013年榮獲國家產業創新獎：績優研究機構。主要研究領域為高科技產業智慧資本、產業政策與企業策略規劃。曾擔任台灣亞太產業分析師協進會（APIAA）理事長、經濟部顧問、行政院國家發展基金審議委員會委員，著有《新產品篩選與評估》、《產業分析的12堂課》、《作自己職場的諸葛亮》（本書榮獲2013年中華民國金書獎）等專書。李震華資深產業分析師。國立政治大學資訊管理博士。專業於金融科技、資訊安全、人工智慧暨軟體技術應用、區塊鏈與加密貨幣之研究。曾參與「雲端服務暨巨量資料產業發展計畫」、「國防資安產業行動計畫」、「區塊鏈創新生態體系發展旗艦計畫」等專案研究。曾擔任軟體工程師、系統分析師，於國際手機零組件大廠擔任材料技術研發工作數年。研究範疇為人工智慧、軟體技術、網路應用、區塊鏈技術與數位轉型等。周維忠產業顧問。美國達拉斯大學（University of Dallas）企業管理碩士。專業於資訊應用相關技術、基礎環境與市場趨勢研究，長期深度觀察資訊應用新興技術發展、創新服務模式、市場競爭態勢等。產業研究經歷30年，曾任職於工研院材料所、光電科技工業協進會、展新創投、拓墣科技等高科技產業智庫與投資機構。王義智產業顧問。國立中正大學國際經濟所碩士，專業於網路與電子商務產業趨勢研究。APIAA認證顧問，參與經濟部工業局、技術處、中企處、商業司等計畫。著有《2010智慧台灣白皮書》、《2010資通安全政策白皮書》、《2011台灣文化創意產業發展年報》、《電商網戰：前進兆元市場的競爭關鍵》、《企業需要的創新地圖1：翻新商業模式的真實故事》、《企業需要的創新地圖2：新生意，從數位經濟做起》等書。數位轉型研究團隊團隊成員包括： 1. 資深產業顧問：周樹林、張奇 2. 資深產業分析師：吳駿驊、施柏榮、胡自立、張筱祺、潘建光、謝佩芬、鍾曉君、韓揚銘 3. 產業分析師：王琬昀、朱師右、吳柏羲、杜佩圜、林忻祐、柳育林、涂家瑋、張亞亘、張皓甯、陳冠文、簡妤安、蘇醒文、鐘映庭、龔存宇