目錄
自序 年輕人要會靈活處世
第一章 社會新鮮人,準備好了嗎? 面對人生角色的轉變/做好「學徒」才有前途/調整心態:戒驕戒躁保持平和心/累積自己的人氣
第二章 年輕時儘早展現你的正面形象 年輕人的信譽值千金/用說笑話的方式表達自己/註定命運的兩秒鐘/有目的地自我宣傳
第三章 越會說話人脈越廣 已過了「童言無忌」的年齡/溝通要從禮儀開始/主動搭訕和套交情/盡量避免與人爭辯 表達你的感激之情/在恭維中向對方提出要求
第四章 如何靈活做人 學會與不喜歡的人相處/不要催一下走一下/好事不要做得太「過分」/借他人的光辦自己的事
第五章 態度是決定效果的「硬道理」 處世中的「黃金法則」/態度主導很多事情/讓人最討厭的幾種言行/用請教的姿態相處 喜怒哀樂不要寫在臉上
第六章 洞悉他人的讀心術 培養判讀人性的能力/注意無意識的小動作/辨別他人的謊言 聽懂他人的弦外之音/預測他人的需求/進入他人的精神樂園
第七章 說話技巧怎麼練成? 有話可說的思考方式/話有三說,巧說為妙/掩飾和彌補說錯的話/不動聲色地反駁他人 說服他人聽從你的意願/多聽,少說,常點頭
第八章 不可不知的社交心理策略 關注他人的細節等於重視他人/人情是最雄厚的資本/別說自己從不求人/以靜制動掌握主動權
第九章 說話辦事中的棘手問題 當別人說你的壞話/當別人給你難堪/承認錯誤以減少麻煩/別做有求必應的「爛好人」
第十章 說話做事千萬別犯忌 別觸動他人內心的敏感地/年輕人常犯的說話錯誤/滿足別人的成就感 得理也要懂得饒人/再好的朋友也要保持距離 |