【电子书】購物革命


	作者芭芭拉．卡恩（Barbara Kahn）是華頓商學院行銷學教授及國際知名零售貿易專家，她獨創「卡恩零售業成功象限」，從「品牌」、「價格」、「體驗」、「無阻力」四大領域，剖析在這波零售變革中成功轉型的案例，發掘使企業脫穎而出的策略 IBPA富蘭克林獎銀獎 FOREWORD INDIES年度最佳圖書獎決選亞馬遜讀者推薦4.5顆星亞馬遜崛起、消費世代交替，打破傳統零售業遊戲規則，在這個顧客需求與購物行為快速變遷的時代，零售業者要如何因應變革、掌握競爭優勢，才能站穩腳步、跟上市場潮流，進而贏得顧客青睞？ 2016年開始，零售產業面臨七大破壞趨勢：亞馬遜推出創新服務、全通路融合、大數據分析顧客並投其所好、人工智慧等新技術運用、品牌垂直整合、過度展店造成倒閉潮、Z世代影響力增加，顛覆了原有的購物體驗，促使業者的策略必須更以顧客需求為導向。《購物革命》作者芭芭拉．卡恩（Barbara Kahn）是華頓商學院行銷學教授及國際知名零售貿易專家，她獨創「卡恩零售業成功象限」，從「品牌」、「價格」、「體驗」、「無阻力」四大領域，剖析在這波零售變革中成功轉型的案例，發掘使企業脫穎而出的策略：．無阻力象限——更簡便的購物流程亞馬遜研發「一鍵下單」簡化購物步驟、「亞馬遜市集」供應最多品項等創新服務；沃爾瑪跟Uber合作提高配送的機動性、結合線上購物與店鋪取貨，解決購物過程痛點。．低價象限——提供最低價格的商品奧樂齊超市將人力編制減至最小；好市多讓顧客直接進入倉庫購物；喬氏超市排除與供應商的中間媒介，將省下的成本以更低廉的價格回饋給消費者。．品牌象限——維持品牌主張的獨特性藉由垂直整合策略掌控製造、運銷、顧客服務的主導權，眼鏡公司沃比帕克創新的「在家試戴」方案引起話題；Zara先觀察流行再設計以縮短製程，掀起快時尚風潮。精品亞曼尼推出較低價但仍保留品牌形象的副牌；路易威登集團建立各自獨立的品牌群，使品牌間不互相干擾、減輕風險，並成立節慶快閃店，增添娛樂性和獨有性。．體驗象限——帶給顧客新奇體驗食品超市Eataly舉辦烹飪教室；詩芙蘭店鋪提供美妝品試用與教學；Story結合商店與藝廊，頻繁更換店鋪設計風格，都是創造具有特色優勢的獨特顧客體驗。《購物革命》提供一套適用任何企業的架構，明確指出零售龍頭強勢成長的途徑，提供突破市場重圍的有效策略。想要洞悉零售產業變化、跟上消費者腳步、提高顧客忠誠度，從競爭中脫穎而出，《購物革命》絕對是你的必備指南。【本書特色】 1.作者自創的「卡恩零售業成功象限」原則簡單、架構清楚，可以應用於各家零售商的策略分析。討論書中個案時結合市調趨勢、產業專家觀點和營收實績，使本書論點極具說服力。 2.書中提及各種規模及領域的零售業者，例如沃爾瑪、好市多、Zara、路易威登集團、詩芙蘭等，台灣讀者並不陌生，可以引起閱讀興趣。 3.本書依照零售業者採取的策略區分成不同章節，先概述再細談。幫助讀者瞭解當今零售業者的動向，包含零售商的策略併購、實體與數位商店如何整合、品牌轉型等。作者簡介芭芭拉．E．卡恩（Barbara E. Kahn）賓州大學華頓商學院行銷教授，兩度擔任該校傑‧貝克零售業研究中心（ Jay H. Baker Retailing Center）主管。芭芭拉於2011年回到華頓前，也曾在邁阿密大學商業管理學院任職行銷教授四年，也在華頓有過17年教授行銷的經驗，並擔任華頓學士班的副系主任。芭芭拉在零售、尋求多樣化、品牌忠誠度、產品種類和設計，以及消費者決策領域是國際認可的知名學者。至今已在傑出學術期刊發表超過75篇文章。除了本書之外，曾出版《全球品牌力量：運用品牌追求長期成長》（Global Brand Power: Leveraging Branding for Long-Term Growth），並與德州大學奧斯汀分校的行銷教授黎．麥艾莉絲特（Leigh McAlister）共同出版《食品雜貨革命：全新聚焦消費者》（The Grocery Revolution: The New Focus on the Consumer）。目錄列表: Contents 封面書名頁各界推薦｜Recommend 推薦序｜Foreword　何英圻推薦序｜Foreword　童至祥推薦序｜Foreword　鄭緯筌序言｜Preface Chapter 1　取得競爭優勢：卡恩零售業成功象限圖 Chapter 2　零售破壞者亞馬遜：專攻顧客的便利性 Chapter 3　在價格上領先：天天低價 Chapter 4　品牌差異化：垂直整合品牌 Chapter 5　奢侈品悖論：低價和易得性不適用 Chapter 6　在顧客體驗方面一較長短：情感與感官體驗的魅力結語｜Conclusion 附錄｜Appendix 參考資料｜References 作者介紹版權頁



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