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員工廢,都是你管太多!:21招培養下屬主動積極、進階思考的高效溝通術!

思考停止する职场~同じ过ちを繰り返す原因、すべてを解决するしかけ~
       
 
ISBN 9789869815192
定价 NT350
售价 RM54.70
优惠价 RM48.68 *
作者 飯野謙次
译者 李友君
出版社 樂金文化
出版日期 2020-01-22
装订 平裝. 單色印刷. 256 页. 21.
库存量 海外库存
下单时可选择“空运”或“海运”(空运和海运需独立下单)。空运费每本书/CD是RM12.00。
空运需时8-11个工作天,海运需时约30个工作天。
(以上预计时间不包括出版社调货的时间以及尚未出版的预购商品)
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  • 内容试阅
  • 作者简介
     
 

為什麼你的員工又蠢又廢不主動?
平常有狀況都不講,等到真的出大事,苦果就只能你來擔?
其實,問題都出在「溝通」!
日本溝通大師從眾多失敗案例中提煉出超強管理術,
幫你培養出積極主動的神團隊。

  身為主管的你,是否為以下問題苦惱……
  .部下只會聽令行事,從來不做指令以外的工作?
  .部下有狀況都不報告,等出錯才把責任推得一乾二淨?
  .挖空心思在公司內部做宣導,但部下卻永遠都講不聽?
  .希望部下多提意見,但卻永遠都等嘸人?
  以上這些問題,只要學會使用8種工具圖表就有解!

  ◎員工廢並非天生如此,而是……
  職場上最讓人頭痛的一種員工,就是從不發表意見,也不願多做份外之事。
  為什麼有人每天認真工作,有人卻只想一個指令一個動作,出狀況也隱瞞不報?
  其實,癥結就出在溝通出了問題!
  錯誤的溝通方式,不僅可能造成工作不順,
  還會打擊員工士氣,讓他們只想「拿多少錢、辦多少事」……

  ◎注意!以下這些話,可能就是讓員工愛耍廢的原因……
  以下這些耳熟能詳的話,可能正是造成溝通問題的根源!

  「這種產品,市場有需求嗎?」、「有成功案例嗎?」
  .用這種話來反駁部下提案,會讓部下不再尋求潛在市場。已知有需求的東西或是大受歡迎的產品,當然任誰都會注意到,這樣一來將只能以價格戰一決勝負。

  「要以降低成本為優先!」
  .若將成本刪減得過於徹底,製作的產品和服務就會蘊含意想不到的危險。要是把利潤當成終極目標,反而本末倒置,容易遺忘原本的目的。

  在部下說明提案時,急著否定或告訴他「業界的常識」
  .這會讓部下害怕「業界的常識」這個自己不太了解的知識,導致創意萎縮。如此一來會讓部下在工作時也停止獨立思考,變成等待你指示的人,也會暴露你欠缺創意,減少部下對你的信賴。

  「不要頂嘴」
  部下有意見,究竟是覺得這種作法拿不出成果、或是單純感到厭惡,還是有其他理由?如果這時不好好溝通,容易讓部下對你抱持不滿。

  ◎一流管理者必備的8種工具圖表,讓員工願意多想一點、多說一點!
  本書整理8種工具圖表,輕鬆解決管理者在現場常碰到的困擾老症頭,從此員工不再有話都藏心裡,讓工作氣氛更有活力!

  .想要輕鬆呈現並監控整體進度狀況,就用PERT和思考發展圖!
  圖像化有助於團隊內部的溝通,再複雜的工作流程一樣能一目了然,從此團隊工作不再卡卡卡!

  .當出現問題時,可以用「4M4E」和「SHELL」來釐清原因。
  魔鬼藏在細節裡,發現失誤時,可系統性的從多個視點分析背景因素,幫助員工找出真正的原因,對症下藥!

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